Ångerrätt

Detta dokument beskriver din ångerrätt vid köp av tjänster från HallinMedia (“vi”, “oss”, “vår”) i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och EU:s konsumenträttsdirektiv.

Allmän information om ångerrätten

Tillämpningsområde

Som konsument har du den lagliga rätten att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att avtalet ingåtts, utan att behöva ange något specifikt skäl.

Denna ångerrätt gäller för privatpersoner som agerar som konsumenter inom EU/EEA.

Tillämpning

Ångerrätten gäller för alla tjänster som omfattas av lagen om distansavtal, med vissa undantag som anges i avsnittet “Förväntningar på ångerrätten”.

För företagskunder (B2B) gäller särskilda villkor enligt våra allmänna affärsvillkor.

Varaktighet av ångerrätt

Beräkning av ångerrättens varaktighet

Ångerrätten upphör 14 dagar efter den dag då avtalet ingåtts. Om sista dagen för ångerrätten infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs perioden till nästa arbetsdag.

När ångerrättens varaktighet börjar

  • Vid köp av tjänster: Från den dag då avtalet ingåtts.
  • Vid köp av digitalt innehåll: Från den dag då avtalet ingåtts, förutsatt att du inte uttryckligen har samtyckt till leverans under ångerrättens varaktighet.

Hur du utövar din ångerrätt

Meddelande om ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra avtalet genom ett tydligt och entydigt meddelande. Detta kan göras på följande sätt:

Standardformulär

Du kan använda standardformuläret för ångerrätt (Ångerblankett) som finns på Konsumentverkets webbplats, men detta är inte obligatoriskt. Det viktiga är att ditt meddelande tydligt anger din önskan att ångra köpet.

Undantag från ångerrätten

Utförda tjänster

Ångerrätten gäller inte för tjänster som har utförts om:

  • Du har uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerrättens varaktighet.
  • Du har erkänt att ångerrätten går förlorad när tjänsten är fullgjord.

Digitalt innehåll

Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium om:

  • Leverans har påbörjats efter ditt uttryckliga samtycke.
  • Du har erkänt att ångerrätten därmed går förlorad.

Anpassade tjänster

Särskilda villkor kan gälla för tjänster som är anpassade efter dina specifikationer. Detta kommer att kommuniceras tydligt innan köpet.

Effekter av att utöva ångerrätten

Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att ångra avtalet.

Återbetalningsmetod

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits. Under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter som en följd av återbetalningen.

Tjänster som påbörjats under ångerrättens varaktighet

Proportionalbelopp

Om du har begärt att tjänster ska påbörjas under ångerrättens varaktighet, är du skyldig att betala ett belopp som är proportionerligt mot den del av tjänsten som utförts fram till dess att du meddelade oss om din önskan att ångra avtalet.

Beräkning av Proportionalbelopp

Det proportionerliga beloppet beräknas utifrån det totala pris som avtalats i kontraktet. Om det totala priset är oskäligt högt, beräknas det proportionerliga beloppet utifrån marknadsvärdet av det som har levererats.

Tvister och Tvistlösning

Tvistlösning

Vid tvister följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på alla tvister som rör ångerrätten, med särskild hänsyn till konsumentskyddslagstiftning.

Ändringar av detta dokument

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera detta dokument för att återspegla förändringar i lagstiftning eller våra rutiner. Betydande ändringar kommer att kommuniceras via vår webbplats och träda i kraft 30 dagar efter publicering.