Användarvillkor

1. Allmänt

1.1 Tjänsteleverantör

Dessa användarvillkor (“Villkoren”) gäller för alla tjänster och produkter som tillhandahålls av HallinMedia (“Leverantören”, “vi”, “oss”, “vår”), samt användningen av webbplatsen www.hallin.media (“Webbplatsen”).

1.2 Acceptans av villkor

Genom att använda våra tjänster eller besöka vår webbplats accepterar du dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda våra tjänster eller webbplats. För konsumenter gäller särskilda konsumenträttigheter enligt tillämplig lag, vilka inte begränsas av dessa villkor.

1.3 Definitioner

I dessa villkor avses med:

• “Tjänster”: Alla produkter och tjänster som tillhandahålls av Leverantören.
• “Kund”: Den fysiska eller juridiska person som ingår avtal med Leverantören.
• “Konsument”: En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
• “Företagskund”: En juridisk person eller fysisk person som handlar inom ramen för sin näringsverksamhet.

2. Tjänster och Webbplatsanvändning

2.1 Tjänstebeskrivning

Vi erbjuder professionella tjänster inom följande områden:

• Webb- och grafisk design
• Fotografering och videoproduktion
• Marknadsföring och varumärkesutveckling
• Konsulttjänster och affärsutveckling

Specifika tjänstevillkor kan tillkomma beroende på vilken typ av tjänst som avtalas.

2.2 Webbplatsanvändning

Du förbinder dig att använda Webbplatsen i enlighet med gällande lagstiftning och dessa villkor. Följande är särskilt förbjudet:

• Att använda Webbplatsen på ett sätt som kan skada, överbelasta eller försämra dess funktionalitet
• Att försöka få obehörig åtkomst till system, konton eller data
• Att sprida skadlig kod eller genomföra angrepp mot Webbplatsen
• Att använda Webbplatsen för olagliga eller oetiska ändamål

2.3 Beställning och leverans

2.3.1 Avtalsprocess

Alla uppdrag och beställningar bekräftas skriftligen genom offert eller avtal. Ett bindande avtal uppstår först när Leverantören skriftligen bekräftat beställningen eller när parterna undertecknat ett avtal.

2.3.2 Leveranstider

Leveranstider anges vid beställning och är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats. Leverantören ska meddela Kunden om eventuella väsentliga förseningar.

2.3.3 Ändringar i beställningen

Ändringar i beställningen ska göras skriftligen och kan påverka både leveranstid och pris. Leverantören förbehåller sig rätten att justera pris och leveranstid vid ändring av beställningens omfattning eller innehåll.

3. Priser och betalning

3.1 Prissättning

Priser anges exklusive moms om inte annat anges. För konsumenter anges alltid totalpriser inklusive moms. Kostnadsförslag och offerter är giltiga i 30 dagar om inte annat anges.

3.1.1 Tillkommande arbete

Tillkommande arbete som inte omfattas av den ursprungliga beställningen debiteras enligt överenskommen timtaxa eller enligt särskild överenskommelse.

3.2 Betalningsvillkor

3.2.1 Fakturering

Betalning sker mot faktura med betalningsvillkor på 30 dagar netto för företagskunder och 14 dagar netto för konsumenter, om inte annat avtalats. För vissa tjänster och produkter kan förskottsbetalning krävas.

3.2.2 Dröjsmålsränta och påminnelseavgifter

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassokostnader.

3.3 Återbetalning

Återbetalning sker endast om tjänsten inte kan levereras enligt avtal. Vid återbetalning återbetalas endast den del av betalningen som motsvarar den icke-levererade tjänsten eller produkten. För detaljerad information om återbetalning, se vår Återbetalningspolicy.

3.4 Prisjusteringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priserna för våra tjänster. Prisjusteringar meddelas minst 30 dagar i förväg och påverkar inte redan ingångna avtal eller pågående uppdrag.

4. Immateriella rättigheter

4.1 Upphovsrätt

4.1.1 Äganderätt

Leverantören behåller upphovsrätten och alla andra immateriella rättigheter till allt skapat material tills full betalning erlagts, om inte annat skriftligen avtalats. Efter fullgjord betalning övergår överenskomna användningsrättigheter till Kunden enligt vad som specificeras i respektive uppdragsavtal.

4.1.2 Källmaterial och arbetsfiler

Källfiler, originalarrangemang och arbetsmaterial förblir Leverantörens egendom om inte annat uttryckligen avtalats och specificerats i avtalet.

4.2 Användning av material

4.2.1 Kundens användningsrätt

Kunden erhåller efter fullgjord betalning en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda levererat material för avtalat ändamål och inom avtalad omfattning. Kunden får inte ändra, modifiera eller på annat sätt bearbeta levererat material utan skriftligt godkännande från Leverantören, om inte annat avtalats.

4.2.2 Leverantörens referensrätt

Leverantören har rätt att använda levererat material i sin portfolio och för marknadsföring av sin verksamhet, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Vid sådan användning ska Leverantören visa hänsyn till Kundens verksamhet och varumärke.

4.3 Tredjepartsrättigheter

4.3.1 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att allt material som tillhandahålls Leverantören för användning i uppdraget (text, bilder, logotyper, etc.) inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Kunden ska hålla Leverantören skadeslös från alla krav som uppstår till följd av sådant intrång.

4.3.2 Leverantörens ansvar

Leverantören ansvarar för att material som Leverantören införskaffar för uppdraget (stockbilder, typsnitt, etc.) används med korrekta licenser och rättigheter.

5. Ansvar och garantier

5.1 Leverantörens ansvar

5.1.1 Utförande av tjänster

Vi åtar oss att utföra alla tjänster professionellt och fackmässigt enligt branschstandard. Vi ansvarar för fel som beror på vår försummelse eller bristande fackmässighet.

5.1.2 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och maximalt till det belopp som Kunden betalat för den aktuella tjänsten eller produkten. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller andra ekonomiska följdförluster.

5.2 Kundens ansvar

5.2.1 Information och material

Kunden ska i god tid tillhandahålla nödvändigt material, information och underlag för uppdragets genomförande och ansvarar för riktigheten i lämnade uppgifter. Försenad leverans av sådant material kan påverka slutleveransdatum.

5.2.2 Godkännande och granskning

Kunden ansvarar för att granska och godkänna material före publicering eller produktion. När Kunden godkänt material övertar Kunden ansvaret för innehållet.

5.3 Reklamation och felansvar

5.3.1 Reklamationsplikt

Fel eller brister i levererade tjänster eller produkter ska reklameras skriftligen inom 14 dagar efter leverans. För konsumenter gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Leverantören ska ges skälig möjlighet att avhjälpa eventuella fel.

5.3.2 Avhjälpande av fel

Vid berättigade reklamationer ska Leverantören efter eget val antingen avhjälpa felet, göra omleverans eller ge prisavdrag.

5.4 Force Majeure

Leverantören ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför Leverantörens kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, arbetskonflikt, ändringar i lagstiftning, myndighetsbeslut eller andra oförutsedda händelser. Vid sådana omständigheter har Leverantören rätt att förlänga leveranstiden med skälig tid.

6. Sekretess och dataskydd

6.1 Konfidentiell information

6.1.1 Ömsesidig sekretess

Båda parter förbinder sig att inte röja konfidentiell information som erhållits från den andra parten. Med konfidentiell information avses all information, teknisk, kommersiell eller av annan art, oavsett om informationen dokumenterats eller inte, med undantag för:

• Information som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott mot sekretessåtagandet
• Information som parten kan visa var känd för denne innan den mottogs från den andra parten
• Information som parten mottagit eller kommer att motta från tredje part utan att vara bunden av sekretess

6.1.2 Sekretessperiod

Sekretessåtagandet gäller under avtalsperioden och tre år därefter, om inte annat avtalats.

6.2 Personuppgifter

6.2.1 Behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. För detaljerad information om vår behandling av personuppgifter hänvisar vi till vår Integritetspolicy.

6.2.2 Personuppgiftsbiträdesavtal

Om vi inom ramen för vårt uppdrag behandlar personuppgifter för Kundens räkning, ska ett personuppgiftsbiträdesavtal upprättas mellan parterna.

7. Uppsägning och avslut

7.1 Avtalets upphörande

7.1.1 Normal avtalstid

Om inte annat avtalats, upphör avtalet när den beställda tjänsten eller produkten har levererats och betalats.

7.1.2 Löpande avtal

För avtal som löper över tid (t.ex. underhållsavtal eller prenumerationstjänster) gäller en initial bindningstid enligt avtalet, följt av automatisk förlängning med tre månader i taget om inte avtalet sägs upp senast en månad före periodens utgång.

7.2 Förtida uppsägning

7.2.1 Uppsägning vid avtalsbrott

Båda parter har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligen bryter mot avtalet och inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig uppmaning.

7.2.2 Uppsägning från Kundens sida

Om Kunden säger upp avtalet i förtid utan att Leverantören begått väsentligt avtalsbrott, ska Kunden ersätta Leverantören för redan utfört arbete samt rimliga kostnader som uppkommit på grund av uppsägningen.

7.2.3 Uppsägning från Leverantörens sida

Om Leverantören säger upp avtalet i förtid utan att Kunden begått väsentligt avtalsbrott, ska Leverantören slutföra påbörjade moment eller vidta nödvändiga åtgärder för att minimera olägenhet för Kunden.

7.3 Konsekvenser av avtalets upphörande

Vid avtalets upphörande ska:

• Kunden betala för alla tjänster som utförts fram till avtalets upphörande
• Parterna återlämna all konfidentiell information som mottagits från den andra parten
• Licensrättigheter kvarstå i enlighet med avtalet om full betalning erlagts

8. Tvistelösning

8.1 Tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på detta avtal, utan tillämpning av lagvalsregler.

8.2 Förhandling och medling

Tvister som uppstår i anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till resultat ska parterna försöka lösa tvisten genom medling enligt Skellefteå Tingsrätts medlingsregler, om inte någon av parterna motsätter sig detta.

8.3 Domstol och skiljeförfarande

8.3.1 För konsumenter

För tvister där Kunden är konsument ska tvisten avgöras av allmän domstol. Konsumenten har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

8.3.2 För företagskunder

För tvister där Kunden är företagskund ska tvisten slutligt avgöras genom skiljeförfarande administrerat av Skellefteå Tingsrätt. Skiljeförfarandets säte ska vara Skellefteå. Språket för förfarandet ska vara svenska.

9. Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från avtalets ingående enligt distansavtalslagen. För detaljerad information om ångerrätten, se vår separata information om ångerrätt.

10. Ändringar i villkoren

10.1 Ändringsprocess

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft 30 dagar efter publicering på vår webbplats. För löpande avtal ska väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.

10.2 Verkan av ändringar

För befintliga avtal gäller de villkor som var i kraft vid avtalets ingående, om inte Kunden uttryckligen godkänner de nya villkoren eller om ändringarna beror på ändrad lagstiftning eller myndighetsbeslut.

11. Fullständigt avtal och delbarhet

11.1 Fullständigt avtal

Dessa villkor, tillsammans med specifika uppdragsavtal, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna avseende de tjänster och produkter som omfattas. Alla ändringar och tillägg ska göras skriftligen.

11.2 Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle finnas ogiltig eller inte verkställbar, ska övriga bestämmelser förbli i kraft och den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en giltig bestämmelse som så långt möjligt uppfyller syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

12. Kontaktinformation

Vid frågor om dessa villkor eller våra tjänster, vänligen kontakta oss via:

• E-post: [email protected]
• Webbplats: www.hallin.media