Vanliga frågor

NWG Digital AB, även kallat för Newgent eller Newgent Digital, är mitt registrerade svenska aktiebolag. Det hanterar alla administrativa och finansiella aspekter av mina tjänster och fungerar som en kreativ servicebyrå.

De flesta officiella dokument, fakturor och avtal kommer från NWG Digital AB. Detta inkluderar korrespondensadresser och bankkontouppgifter för betalningar.

Du kan läsa mer om Newgent Digital på www.newgent.digital.

Mina tjänster tillhandahålls genom NWG Digital AB (organisationsnummer 559386-0066). Det är ett svenskt aktiebolag registrerat hos Bolagsverket.

NWG Digital AB:s momsregistreringsnummer är SE559386006601.

Alla avtal och formella överenskommelser görs med NWG Digital AB.

Du får filer i branschstandardformat anpassade för dina behov. Vanliga format inkluderar:
• Bilder: PNG, JPG, TIFF, PSD
• Videor: MP4 (H.264/H.265), MOV (ProRes/DNxHR), AVI
• Dokument: PDF, DOCX, PPTX, XLSX
• Ljud: WAV, MP3, AAC

Källfiler kan erbjudas på begäran (detta är vanligtvis en tilläggstjänst). Alla filer är kompatibla med Windows och macOS.

Källfiler skapas vanligtvis med branschstandardprogram som:
• Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects)
• Affinity Suite (Designer, Publisher, Photo)
• Figma
• DaVinci Resolve Studio (inte gratisversionen)

För att redigera dessa filer behöver du respektive programvara och relevanta licenser. Om du planerar att redigera källfiler själv, var medveten om eventuella programvarulicenskostnader.

Efter full betalning äger du som kund de immateriella rättigheterna till det slutgiltiga, levererade arbetet som skapats specifikt för dig. Jag förbehåller rätten att visa upp arbetet i min portfolio om inget annat avtalats. Redan existerande material eller verktyg som används förblir min IP.

Betalningar hanteras primärt via Stripe, som accepterar de flesta större kredit-/betalkort, Klarna, PayPal, Sofort med flera. Svenska kunder kan även betala via Bankgiro.

Internationella betalningar kan göras via Stripe (som hanterar valutakonvertering automatiskt) eller via banköverföring i SEK.

Jag använder huvudsakligen två prismodeller:
• Projektbaserat: Ett fast pris för projekt med definierad omfattning och milstolpar.
• Retainerbaserat: En återkommande avgift för löpande tjänster och support.

Betalningar behandlas säkert via Stripe eller banköverföring. För företagskunder erbjuds traditionell fakturering med anpassade betalningsvillkor.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Om du betalar via Stripe med ett kort eller konto i annan valuta än SEK, kommer beloppet att konverteras till den lokala valutan av din bank eller kortutgivare enligt deras växelkurser.

För de flesta projekt förfaller fakturan 20 dagar efter mottagandet av den. För större projekt eller retaineravtal kan specifika betalningsplaner (t.ex. 30 dagar netto) att specificeras i projektförslaget eller serviceavtalet.

För nya kunder eller större projekt kan en förskottsbetalning (vanligtvis 25-50 % av den totala projektkostnaden) krävas för att säkra bokningen och påbörja arbetet. Detta kommer att tydligt kommuniceras i projektförslaget.

Ja, de flesta projekt inkluderar upp till tre revideringsrundor för att säkerställa att du är nöjd. Ytterligare revideringar kan göras mot min standardtimtaxa vid behov.

Ja, jag kan ibland ta emot expressprojekt beroende på mitt nuvarande schema och projektets omfattning. Expressprojekt medför vanligtvis en extra avgift på grund av den påskyndade tidsplanen och eventuellt behov av att omplanera annat arbete.

Om du behöver avbryta ett projekt, meddela mig så snart som möjligt. Beroende på projektets skede och avtalsvillkor kan avbokningsavgifter tillkomma. För projekt som avbryts innan något arbete påbörjats kan depositionen återbetalas, minus eventuella administrativa avgifter eller bokningsavgifter.

Alla angivna priser är i SEK och exkluderar moms. Mitt företag, NWG Digital AB (Org.nr 559386-0066, VAT SE559386006601), är registrerat för moms och F-skatt hos Skatteverket.

Moms tillämpas baserat på faktureringsadressen och typen av verksamhet:
• Svenska företag och privatpersoner: 25 % svensk moms tillämpas.
• EU-företag (utanför Sverige): 0 % moms (omvänd skattskyldighet gäller om du anger ett giltigt moms-ID).
• Kunder utanför EU: Vanligtvis 0 % moms.

Korrekt momsbelopp specificeras alltid på fakturan. För omvänd skattskyldighet behöver EU-baserade företagskunder ange ett giltigt moms-ID.